นโยบายความเป็นส่วนตัว ac24 เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ ac24 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ ac24.win หรือแอปพลิเคชันมือถือบน iOS และ Android การใช้งานบริการของ ac24 ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

เราเขียนนโยบายนี้ขึ้นมาด้วยความตั้งใจที่จะสื่อสารให้ชัดเจนที่สุด ไม่ใช่เพื่อซ่อนอะไร ถ้าอ่านแล้วยังมีข้อสงสัย ทีมงานพร้อมอธิบายเพิ่มเติมเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลตลอดวงจรชีวิตของการเป็นสมาชิก ตั้งแต่วันที่สมัครไปจนถึงวันที่ปิดบัญชี และแม้กระทั่งหลังจากนั้นในกรณีที่มีข้อกำหนดทางกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลไว้

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ac24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างถูกต้องและปลอดภัย ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลแบ่งออกเป็นสามประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ชนิดของเบราว์เซอร์หรือแอป เวลาในการเข้าถึง และหน้าที่เยี่ยมชม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบ ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ไม่ได้ใช้เพื่อระบุตัวตนโดยตรง

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ac24 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอิน รักษาเซสชัน และปรับแต่งประสบการณ์ใช้งาน ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ac24 ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• ให้บริการแพลตฟอร์ม — ดำเนินการบัญชีสมาชิก รองรับการเล่นเกม และจัดการธุรกรรมทางการเงินด้วย THB ผ่าน PromptPay, Thai mobile banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบอายุ KYC ป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำ และตรวจจับธุรกรรมผิดปกติ
• ดูแลความปลอดภัย — ตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ป้องกันการแฮก และรักษาความสมบูรณ์ของระบบ
• การสื่อสารและซัพพอร์ต — แจ้งข้อมูลบัญชี ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งประกาศสำคัญที่เกี่ยวกับบริการ
• ปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ใช่รายบุคคล) เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• ปฏิบัติตามข้อกำหนด — ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

ac24 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด การแชร์ข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ — ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน บริษัทตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ โดยทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
• ความต้องการทางกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะให้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการทุจริต — อาจแชร์ข้อมูลกับระบบป้องกันการฉ้อโกงหรือแพลตฟอร์มอื่นที่เกี่ยวข้องในกรณีที่พบหรือสงสัยว่ามีการกระทำผิด
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ข้อมูลอาจถ่ายโอนไปยังผู้รับโอนที่ยังคงต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ac24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่ใช้งานอยู่มีดังนี้

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของ ac24 ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบที่ผ่านการแฮชแบบแข็งแกร่ง ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงได้ แม้แต่ทีมงาน ac24
• ระบบตรวจจับการบุกรุก — มีการตรวจสอบการเข้าถึงผิดปกติแบบอัตโนมัติ และแจ้งเตือนทีมความปลอดภัยทันทีเมื่อพบสัญญาณเตือน
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน — พนักงานของ ac24 มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกตามความจำเป็นของหน้าที่เท่านั้น มีการบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงทุกครั้ง
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด

แม้ว่า ac24 จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมและได้มาตรฐาน แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% ดังนั้นสมาชิกควรดูแลความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วย โดยเฉพาะการรักษาความลับของรหัสผ่านและรหัส OTP

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ac24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยคำนึงถึงทั้งความต้องการในการให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่ออีกระยะหนึ่งหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการใช้งาน — เก็บเป็นระยะเวลาจำกัดเพื่อใช้วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคและความปลอดภัย
• ข้อมูลที่ท่านขอลบ — จะถูกลบออกจากระบบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นในกรณีที่มีข้อกำหนดทางกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป ac24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

สมาชิกของ ac24 มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถใช้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ ac24 เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านสามารถขอแก้ไขได้ บางส่วนสาม ารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีข้อยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่นำไปใช้งานต่อได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การรับการสื่อสารทางการตลาด
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล — ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้งานข้อมูลชั่วคราวได้

8 ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ ac24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา ระบบมีกระบวนการตรวจสอบอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิกและ KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ ac24 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ได้สมัครใช้บริการโดยไม่ควร กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการโดยเร็ว

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ac24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของเอกสารเสมอ

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์หลักของสมาชิกจะมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้รับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและเข้าใจว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลอย่างไร

10 การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคล หรือพบว่า ac24 ปฏิบัติไม่สอดคล้องกับนโยบายที่ระบุไว้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดบนเว็บไซต์ ac24.win หรือแอปพลิเคชัน — ทีมงานภาษาไทยพร้อมตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล [email protected] — สำหรับคำถามที่ต้องการการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

ac24 รับทราบข้อร้องเรียนทุกรายการอย่างจริงจัง และพยายามแก้ไขทุกกรณีอย่างยุติธรรมและโปร่งใสภายในระยะเวลาที่เหมาะสม